Az étrend-kiegészítők olyan élelmiszerek, amelyek koncentrált formában tartalmaznak tápanyagokat vagy más táplálkozási vagy élettani hatással bíró anyagokat. Az étrend-kiegészítők kis mennyiségben adagolva fogyasztható termékek, amelyek különböző formákban kaphatóak. Ezeknek a termékeknek meg kell felelniük a hatályos uniós szabályozásnak, illetve többet között tájékoztatást kell nyújtaniuk a termékben lévő anyagok ajánlott napi beviteli értékéről, illetve a termékre vonatkozó ajánlott napi fogyasztásról.

Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

Forrás: https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_hu.htm

Az általunk forgalmazott termékekről bővebb információ érhető el a termékadatlapon. Amennyiben ezen túlmenő információra is szüksége van, kérjük, forduljon kérdésével ügyfélszolgálatunkhoz az info@godenyshop.hu e-mail címen.

A Doktor Gődény Webáruházban forgalmazott étrend-kiegészítők mindegyike megfelel az Európai Unió által kiadott szabályozásnak, továbbá a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központ (korábban Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet) számára is bejelentett termékek. Ennek megfelelően termékeink megtalálhatók az OGYÉI listájában, amely az alábbi linken is megtekinthető: 
https://ogyei.gov.hu/ETREND_LISTA/#

Fizethetek kártyával?

Természeten. Bankkártyával és hitelkártyával is lehet fizetni, amelyikkel kényelmesebb.

SZÉP-kártyát elfogadnak?

Webshopunkban egyelőre nem tudjuk elfogadni a SZÉP-kártyát, mint fizetőeszközt.

Hogyan történik a fizetés?

Utánvételes fizetés esetén a futárnál kell bankkártyával vagy készpénzben fizetni. Kártyás fizetés lehetséges még a megrendelés leadásakor az OTP SimplePay rendszerén keresztül, illetve egyedi megoldásként a banki utalás is megoldható.

Hogyan kapom meg a számlát?

A számla papír alapú, és a csomagban található.

Hogyan vehetem át a rendelésemet?

A megrendelését átveheti házhozszállítással egy Ön által meghatározott címen vagy átirányítás esetén az Önhöz legközelebb eső csomagponton.

Hány nap alatt érkezik meg a rendelésem?

Átlagos kiszállítási idő: 2-7 munkanap. Ünnepnapok és kedvezményes napok alkalmával megnövekedhet a várakozási idő.

Átvehetem a rendelésemet személyesen?

Személyes átvételre nincs mód, azonban többféle opciót is kínálunk a házhozszállításra vagy csomagpontos átvételre.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagomat?

Házhozszállítás esetén csomagját legalább kétszer megpróbálják kézbesíteni. A megadott időn belül át nem vett csomagok visszakerülnek hozzánk, majd ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot egyeztetés céljából.

Van maximális vagy minimális rendelési érték?

Nincs maximális rendelési érték. 100 000 Forint feletti megrendelés esetén azonban utánvételes fizetésre nincs lehetőség, biztonsági okokból kizárólag bankkártyás fizetés és a banki előre utalás lehetséges. Minimális rendelési érték csak a kedvezmény-kuponok esetén van, ami 10.000-Ft.

Megszakított fizetés - az összeg nem vonódott le, akkor új rendelés leadása szükséges?

Ebben az esetben küldeni fogunk egy e-mailt a fizetési linkkel, ahol újra meg lehet próbálni a kártyás fizetést. Ha valami ok miatt ez mégsem sikerül, akkor vagy az utánvétel vagy a banki előre utalás választható.

Megszakított fizetés - az összeg levonódott, de nem kaptam visszaigazolást a rendeléséről?

Ha rendelése megszakadt és úgy látja, hogy a rendelés összege mégis levonódott a számládról, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@godenyshop.hu e-mail címen.

Szükségem van ügyfélfiókra, ha vásárolni szeretnék?

Természetesen nem szükséges regisztrálni a vásárláshoz, anélkül is el elküldheti megrendelését. Azonban a regisztráció nem jár semmilyen kötelezettséggel, viszont kényelmesebb és gyorsabb vásárlási élményt tesz lehetővé a későbbiekben.

Vásárolhatok cégként?

Igen, lehetősége van cégként vásárolni és cég nevére kiállított számlát kérni. Ezt a vásárlás során a kosár oldalunkon leszmódja jelezni.

Van-e értékhatár a rendeléskor a kuponok használata esetén?

Igen van. A minimális rendelési érték kedvezménykuponok esetén  10.000-Ft.

Felhasználhatom-e utólag a kuponomat egy leadott rendelésemre?

A kuponkódot a rendelés véglegesítése előtt kell érvényesíteni, utólag felhasználni nem lehetséges. Amennyiben a kupont nem használta fel a rendelés leadásakor, megteheti azt a következő vásárlása során. Kérjük figyeljen a kuponok érvényességi idejére!

Milyen termékekre nem lehet igénybe venni egy kedvezménykupont?

Akciós termékekre nem vehető igénybe kedvezménykupon.

Milyen úton kapom vissza a pénzem?

A visszaküldött termék beérkezését követően értesítjük e-mailben. Kártyás fizetés esetén az összeget a fizetéskor használt kártyához tartozó bankszámlaszámra utaljuk vissza. A tisztázandó kérdéseket bármikor jelezheti ügyfélszolgálatunknak.

Kapok visszaigazolást arról, hogy megkaptátok a visszaküldött csomagomat?

Ügyfélszolgálatunk jelzi e-mailben, ha a csomag visszaérkezett hozzánk a raktárba.

Fizetnem kell a visszaküldésért?

Nem kell fizetni. A visszaküldés díját átvállaljuk.

Mennyi időn belül küldhetem vissza a terméket?

A termék átvételétől számított 14 napon belül jelzed felénk és visszavesszük a sértetlen, bontatlan állapotú terméket.

Termékminőségbeli probléma

Amennyiben a megrendelt/megvásárolt termékkel minőségbeli problémája van (kellemetlen illat/íz, kevesebb/több kapszula, szakadás stb.) kérem jelezze e-mailben az ügyfélszolgálat felé. Amint feldolgozzuk a reklamációt, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Sérült/Hiányos megrendelés

Amennyiben a megrendelt termék sérülten, bontottan, hiányosan érkezett meg, esetleg nem a saját megrendelését kapta, úgy írjon nekünk e-mailt az info@godenyshop.hu címre.

Az e-mailbe írja bele a megrendelés számát, a pontos panaszt, valamint csatoljon hozzá képet a problémás termékről. Általában 1-2 napon belül visszajelzünk a probléma kivizsgálásáról.

Visszaküldésért, újra kézbesítésért illetve sikertelen kézbesítéskor, kell-e fizetnem?

Nem. Ezek a költségek a céget terhelik. Figyeljen arra, hogy elállási szándékát a rendelés átvételétől számított 14 napig jelezheti felénk.

Mit tehetek abban az esetben, ha technikai problémáim adódnak a weboldalon?

Nyissa meg a weboldalt egy másik böngészőből vagy próbálja meg inkognitó módban megnyitni. Ha így sem sikerül, akkor az internet oldal beállításainál törölje a böngészési előzményeket és a Cookie-kat. Amennyiben ezek nem segítenek és a probléma még mindig fennáll, küldjön nekünk egy képernyőképet az info@godenyshop.hu e-mail címre.

Megszakított fizetés - az összeg nem vonódott le, akkor új rendelés leadása szükséges?

Ebben az esetben küldeni fogunk egy e-mailt a fizetési linkkel, ahol újra meg lehet próbálni a kártyás fizetést. Ha valami ok miatt ez mégsem sikerül, akkor vagy az utánvétel vagy a banki előre utalás választható.

Megszakított fizetés - az összeg levonódott, de nem kaptam visszaigazolást a rendeléséről?

Ha rendelése megszakadt és úgy látja, hogy a rendelés összege mégis levonódott a számládról, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@godenyshop.hu e-mail címen.

Ügyfélszolgálatunk elérhető telefonon és e-mailben is.
Telefonszámunk: +36 30 245 0633;
E-mail címünk : info@godenyshop.hu.